Von der ersten Bestandsaufnahme bis zur individuellen Erweiterung.
01
Onboarding
Onboarding mit festem Team
Zum Start lernen wir Ihren Betrieb kennen. Wie kommen Aufträge heute herein, per Telefon, Fax, E-Mail oder über ein Portal? Welche Ordinationen und Krankenhäuser buchen regelmäßig? Welche Fahrzeuge sind in welchen Schichten unterwegs, und arbeiten Sie mit Subunternehmern? Aus den Antworten entsteht ein Einführungsplan mit Terminen und Verantwortlichen auf beiden Seiten.
Ihr Onboarding-Team bleibt während der gesamten Einführung dasselbe. Vorhandene Listen mit Fahrzeugen, Fahrern und Auftraggebern übernehmen wir in die Plattform. Auch das White Label richten wir ein, also Logo, Farben und Texte für Portal und Kunden-App.
02
Gebiete
Gebiete erstellen und zuordnen
Damit eine Buchung automatisch beim richtigen Betrieb oder Standort landet, braucht die Plattform klare Einsatzgebiete. Wir legen diese Gebiete gemeinsam mit Ihnen an und ordnen sie Ihren Standorten und Subunternehmern zu. Dabei klären wir Grenzfälle: Wer übernimmt eine Fahrt an der Bezirksgrenze? Was passiert mit Fernfahrten? Wer springt ein, wenn ein Partner ausgelastet ist?
Die Antworten halten wir als Regeln fest und testen sie mit echten Adressen aus Ihrem Auftragsbestand. Die Technik beschreibt die Seite Disposition und Routing.
03
Abrechnung
Abrechnung einrichten und prüfen
Wir verbinden Ihren Zugang zum ÖGK-Distanzanzeiger, damit die Kilometer jeder Fahrt so ermittelt werden, wie die Kasse sie anerkennt. Gemeinsam mit Ihrer Buchhaltung stimmen wir ab, wie der Abrechnungsexport aufgebaut sein soll.
Im Testbetrieb vergleichen wir die ersten Exporte Fahrt für Fahrt mit Ihrer bisherigen Abrechnung. Welche Daten der Export enthält, zeigt die Seite für Transportdienstleister.
04
Prüfung
Überprüfung von Ärzten und Einrichtungen
Bevor eine Ordination, ein Krankenhaus oder ein Med-Center Zugang bekommt, prüfen wir gemeinsam mit Ihnen die Angaben. Bei Ärztinnen und Ärzten gleichen wir Name, Fachrichtung und Ordinationsadresse mit öffentlichen Quellen wie der Ärzteliste der Österreichischen Ärztekammer ab.
Erst danach werden Zugänge freigeschaltet. Wie danach gebucht wird, zeigen die Seiten für Ärztinnen und Ärzte und für Krankenhaus und Med-Center.
05
Schulung
Schulung für Disposition und Verwaltung
Die Schulung ist praxisnah: Buchungen annehmen, Transportscheine zuordnen, Fahrten zuweisen, Subunternehmer beauftragen, den Abrechnungsexport erstellen und Auswertungen lesen. Wir schulen online oder vor Ort, in kleinen Gruppen und mit Ihren eigenen Daten.
Für Verwaltung und Geschäftsführung gibt es eine eigene Einheit zu Benutzern, Rechten, Gebieten und Statistiken. Zu jeder Schulung bekommen Sie kompakte Unterlagen zum Nachschlagen.
06
Fahrerschulung
Fahrerschulung für die App
Die Fahrerschulung ist kurz und konkret: anmelden, Aufträge sehen, Status melden, Navigation starten. Dazu die Situationen aus dem Alltag – der Patient ist nicht abholbereit, die Station verzögert, ein Auftrag ändert sich während der Fahrt.
Wir planen die Schulung so, dass sie in den Schichtbetrieb passt. Eine bebilderte Kurzanleitung hilft, wenn später jemand Neues dazukommt. Alle Funktionen stehen auf der Seite Fahrer-App.
14 Tage
07
14 Tage Testbetrieb, dann Go-live
Bevor die Plattform Ihr gewohntes System ablöst, läuft sie 14 Tage im Testbetrieb mit echten Fahrten. Wir empfehlen, in dieser Zeit parallel zu Ihrem bisherigen Ablauf zu arbeiten. Am Ende steht eine gemeinsame Checkliste.
- Gebiete verteilen Buchungen richtig
- Distanzen aus dem ÖGK-Distanzanzeiger stimmen
- Abrechnungsexport ist geprüft
- Alle Fahrer arbeiten mit der App
- Alle Auftraggeber sind freigeschaltet
Erst wenn diese Punkte erfüllt sind, geben Sie den Go-live frei. Für die Information Ihrer Ordinationen und Krankenhäuser bekommen Sie Textvorlagen.
08
Support
Support im laufenden Betrieb
Nach dem Go-live wechseln Sie ohne Bruch vom Onboarding in den Support. Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr. Tickets nehmen wir rund um die Uhr an, an 365 Tagen im Jahr.
Wer auch nachts und am Wochenende telefonisch jemanden erreichen möchte, bucht den 24/7 Telefonsupport dazu – im Tarif moduwegs ist er bereits enthalten. Details auf der Seite Preise.
09
Weiterentwicklung
Weiterentwicklung nach Ihren Wünschen
Keine zwei Betriebe sind gleich. Solche Wünsche setzen wir individuell um. Hinter pts.maker steht die Anexia Digital Engineering mit mehr als 40 eigenen Entwicklerinnen und Entwicklern in Klagenfurt, Graz, Wien und Karlsruhe.
Sie schildern den Bedarf, wir schätzen den Aufwand, Sie bekommen ein Angebot. Geht es um anspruchsvolle Planung, holen wir die Mathematiker der Hex GmbH dazu. Anbindungen beschreibt die Seite Schnittstellen und API.
